Politique d’expédition

Délais de Traitement des Commandes :

  1. Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
  2. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Options d'Expédition :

  1. Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :
    • Livraison standard : Délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrables.
    • Livraison express : Délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables.
  2. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et de l'option d'expédition choisie.

Suivi des Commandes :

  1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
  2. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Livraison Internationale :

  1. Nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Les délais de livraison et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination.
  2. Veuillez noter que des frais de douane, des taxes et des droits peuvent s'appliquer selon les lois et règlements en vigueur dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

Adresses Incorrectes ou Incomplètes :

  1. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète au moment de passer votre commande.
  2. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des livraisons manquées dus à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Problèmes de Livraison :

  1. En cas de problèmes de livraison tels que des colis perdus, endommagés ou retardés, veuillez nous contacter dès que possible à [adresse e-mail de contact].
  2. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et assurer la livraison réussie de votre commande.

Contact :

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'assistance avec votre commande, veuillez nous contacter à contact@novagla.com